WebHotelDK.dk FAQ
|
- Hvornår oprettes mit webhotel / mailhotel / FTPhotel?
Dit hotel oprettes i det øjeblik din betaling er registreret. Benytter du dankort modtager vi ordren næsten med den samme. Benytter du netbank registreres betalingen næste dag. Benytter du check eller Paypal påbegyndes oprettelsen samme dag checken eller Paypal beløbet modtages.
- På hvilken E-mail modtager jeg ordrebekræftigelsen?
Du modtager din ordrebekræftigelse på den E-mail du benyttede under registreringsprocessen. Det er også denne E-mail du modtager online faktura på, samt dine webhoteloplysninger når webhotellet er oprettet. Et det din første ordre hos os, modtager desuden faktura og webhoteloplysninger på alm.post.
- Hvordan betaler jeg?
WebHotelDK.dk tilbyder forskellige betalingsformer, herunder kreditkortbetaling, netbank, check og Paypal.
- Hvorfor skal jeg betale en årlig domæneafgift?
Alle domæner kræver en årlig afgift til den pågældende hostmaster. I Danmark er det dk-hostmaster der administreret danske domænenavne og det er dem det opkræver afgiften.
- Hvor lang tid tager det at flytte et domæne til jer?
For .dk domæner tager processen få timer. For andre domæner op til 2-3 dage. Dine sider og Emails bliver ikke berørt af flytningen.
- Kan jeg ændre navnet på domænet?
Når domæneregistrering er gennemført er det ikke muligt at ændre navnet med mindre du bestiller et nyt domænenavn.
- Hvordan flytter jeg mit domæne til jer?
Du bestiller et hotel og angiver at det er en domæneflytning. Du vil modtage en anmodning om domæneflytning på E-mail fra din gamle registrator. Når du har godkendt denne påbegyndes flytningen.
- Kan jeg tilknytte flere domænet til mit webhotel?
Ja, du kan under kontrolpanel sætte dette op. Du kan også angive dette ønske på bestillingformularen under bemærkninger.
- Hvordan opretter jeg en Email?
Du kan administrere dine Emails fra Webmail.WebHotelDK.dk eller fra kontrolpanelet.
- Hvor store E-mails kan jeg sende og modtage?
Det afhænger af det produkt du har bestilt. Antallet at Mb følger dit produkt. Har du eksempelvis et webhotel/mailhotel på 200Mb, så kan du modtage Emails i samme størrelsesorden. Størrelsen på de Emails du sender afhænger ikke af os.
- Hvordan opsætter jeg min E-mail til Outlook eller andre E-mail programmer?
Dine E-mail oplysninger fremkommer af de oplysninger du modtager med posten når produktet er oprettet.
- Kan jeg bruge Jeres SMTP server?
Nej, SMTP serveren skal sættes til din Internet udbyders. Eksempelvis har TDC en smtp som hedder mail.tele.dk. Se en liste over udbyderes smtp adresser her Ellers ring til din Internetudbyder og få oplyst din smtp server.
- Hvorfor tilbyder I ikke SMTP?
For at forhindre spam. Med åben smtp, kan en spammer misbruge serveren og dermed vil WebHotelDK.dk stå som afsender af spam hvilket er ulovligt.
- Hvordan bruger jeg webmail?
Du kan benytte linket til webmail direkte fra vores forside, her, eller inde fra kontrolpanelet.
- Er der virus og spam filter på E-mail?
Alle E-mails scannes og renses for virus og spam inden du modtager dem i din indbakke. Du får automatisk oprettet et standard SPAM og virus filter og du kan tilkøbe vores SPAMWALL som tager 99% af alt SPAM inden den når din indbakke. SPAMWALL er bere effektiv end vores standard SPAM filter.
- Hvad er adressen til formmail?
Adressen er her: http://formmail.webhoteldk.dk/formmail.pl
- Har I POP3? Hvad med IMAP?
Ja vi har IMAP og POP3 på alle mail konti.
- Hvad er en FTP konto?
FTP står for File Transfer Protocol og bruges når man overfører data til dit webhotel. Filerne overføres ved hjælp af et FTP-program eller direkte med en browser.
- Hvor finder jeg FTP-programmer?
Et udemærket sted at benytte er download.com. Du kan også fra en browser skrive ftp.ditdomænenavn.dk og du spørges efter brugernavn og password. Herefter kan du trække filer frem og tilbage i mellem din computer og dit webhotel lige som på din PC.
- Hvordan logger jeg ind på FTP?
Dine FTP login oplysninger fremgår af de oplysninger du har modtaget på Email da du optrettede dit produkt. Du kan også genfinde disse oplysninger under kontrolpanel.
- Hvor skal jeg lægge mine .html filer og min hjemmeside?
Dine filer skal ligge i WWW mappen. Når du logger på FTP vil du se 2 mapper. En WWW mappe og en DB mappe. Du skal placere dine filer i WWW mappen som er den mappe vores webserver peger på. Benytter du Access databaser eller andet der ønskes skrivebart, placeres dette i DB mappen. DB mappen er skrivebar og kan tilgåes med ../ (parent path) fra filer i din WWW mappe.
| PHP/ASP/ASP.NET/Frontpage |
- Tilbyder i ASP.NET?
Ja. Både v.1.1 og v.2.0
- Er der mail til ASP og PHP?
Ja, ASP mail, Jmail, PHP mail eller Formmail.
- Kører PHP i Safe Mode?
Safe Mode er On og kan ikke ændres. Vi har dog en speciel server til de kunder der ønsker safe mode off. Hvis du ønsker at blive placeret på den, så anmod venligst om det i en email eller under bemærkninger når du bestiller. Serveren er en Unix server og er ikke en del af vores standard web server park som er baseret på Windows platformen.
- Understøtter i MS Frontpage?
Ja, tilbydes som tillægsprodukt. Der benyttes samme brugernavn og password som til FTP. Frontpage oplysningerne vil fremgå af dit produktblad.
- Hvor meget må mine MySQL databaser fylde?
Begrænsningen ligger i det produkt du har købt. Har du købt et produkt med 200Mb plads, er maksimum 200Mb. Dette er inklusiv dine E-mails og dine filer. Alle dine data, MySQL, Emails, og filer, kan da ikke overstige dit produkts samlede MB begrænsning.
- Hvordan administrerer jeg databasen?
Du logger ind på vores kontrolpanel eller benytter Phpmyadmin.WebHotelDK.dk som beskrevet i produktoplysningerne.
- Tager i backup?
Ja. Alle data sikkerhedskopieres hver dag. Alle filer, databaser og Emails er inkluderet. Alle data gemmes i en uge hvorefter de overskrives dag for dag.
- Hvordan tager jeg selv backup af mine filer?
Du kan eventuelt benytte FTP til at sikkerhedskopiere dine filer. Du behøver ikke at sikkerhedskopiere normalt, WebHotelDK.dk sikkerhedskopierer alle servere og data en gang om dagen.
- Hvilken komponenter er tilgængelige?
Følgende komponenter er at finde på vores servere:
- Hvordan opgraderer eller nedgraderer jeg mit produkt til en større eller mindre løsning?
Du kan tilkøbe eller fravælge produkter under kontrolpanel. Ændringerne vil fremgå på din næste faktura og produktændringerne tager typisk 1-2 dage afhængig af type. Læs mere under kontrolpanel omkring dette.
- Jeg ønsker at opsige. Hvordan gør jeg det?
Ønsker du at opsige dit produkt hos os skal dette gøres mindst 3 måneder i forvejen. Vi har 3 måneders opsigelse. Læs mere under betingelser omkring dette.
- Hvordan indløser jeg mit gavekort?
Læs mere om gavekort her
- Hvordan benytter jeg mig af den 30 dages gratis prøvetid?
Læs mere om 30 dages prøvetid her
|
|
|
